Termos de Utilização
Estas Termos e Condições descrevem as regras de utilização da plataforma Golden Euro e a relação entre a nossa empresa e os utilizadores. Aqui explicamos responsabilidades da conta, requisitos de elegibilidade, regras gerais de promoções, procedimentos de depósitos e levantamentos, e como tratamos litígios e alterações aos termos. Ao utilizar a plataforma, concorda em cumprir estas normas e nos facultar informações verdadeiras e atualizadas.
Responsabilidades da conta
A conta de jogador é pessoal e intransmissível. Cada utilizador é responsável pela confidencialidade das credenciais de acesso e por toda a actividade que ocorra com a sua conta. Deve notificar-nos de imediato em caso de acesso não autorizado ou perda de dados de entrada. Reservamo-nos o direito de limitar, suspender ou encerrar contas que violem os termos, apresentem comportamento fraudulento ou que não passem as verificações de identidade.
Requisitos de elegibilidade
Para criar uma conta é necessário cumprir os requisitos legais aplicáveis, nomeadamente ter idade mínima legal para jogar no seu país de residência e fornecer dados pessoais verdadeiros. Não permitimos múltiplas contas por pessoa, agregado familiar, endereço IP ou dispositivo. A aceitação de um novo registo pode estar sujeita a validação por parte da nossa equipa de conformidade e à verificação da conta através de documentos comprovativos.
Utilização aceitável da plataforma
Os utilizadores deverão utilizar a plataforma de forma lícita e de acordo com as instruções disponibilizadas no site. É proibido manipular jogos, explorar erros técnicos, usar bots, recorrer a lavagem de dinheiro ou tentar contornar restrições geográficas por VPN/proxy. Qualquer atividade suspeita poderá levar à retenção de fundos até conclusão das investigações e tipicamente implicará suspensão temporária ou encerramento da conta.
Regras gerais de bónus e promoções
As promoções disponíveis estão sujeitas a termos específicos que devem ser aceites no momento da adesão. Cada oferta pode incluir requisitos de wagering, contribuições por tipo de jogo, limites máximos para retirada de ganhos provenientes de bónus e períodos de validade. Apenas um bónus activo é normalmente permitido por conta, salvo indicação em contrário nas condições da promoção. O incumprimento das regras promocionais pode resultar na perda do saldo de bónus e dos ganhos associados.
Depósitos e levantamentos
Depósitos
Os métodos de pagamento disponíveis surgem no caixa e podem variar consoante o país. Os depósitos devem ser efectuados com meios autorizados em nome do titular da conta. Reservamo-nos o direito de recusar ou devolver fundos provenientes de fontes não verificadas.
Levantamentos
Os pedidos de levantamento estão sujeitos a verificações de identidade e à nossa política interna de pagamentos. Podemos exigir documentação adicional antes da liquidação do levantamento. Por razões de segurança e conformidade, poderemos processar pagamentos através do mesmo método usado para o depósito sempre que seja possível.
Resolução de litígios
Em caso de divergência relacionada com transacções, resultados de jogo ou decisões da conta, solicitamos que contacte o apoio ao cliente indicando os detalhes relevantes. Iremos analisar a ocorrência e fornecer uma resposta formal. Se a situação não for resolvida internamente, informaremos as vias externas de reclamação disponíveis, quando aplicável.
Alterações aos termos e condições
Podemos actualizar estes termos periodicamente para reflectir alterações legais ou operacionais. As alterações serão publicadas na plataforma e, quando apropriado, comunicadas aos utilizadores. A continuidade do acesso e utilização da conta após publicação das alterações implica aceitação das novas condições. Recomendamos a revisão regular destes termos.